Hilfe-Center

Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf „Registrieren“ und geben Sie E-Mail, Benutzername und Passwort ein. Aktivieren Sie anschließend Ihr Konto über den Link in der Aktivierungs-E-Mail; danach können Sie sich anmelden und alle Funktionen nutzen. Angemeldete Nutzer verwalten ihr Profil im Konto-Bereich.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“, geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail. Sollte keine E-Mail ankommen, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner oder kontaktieren Sie den Support direkt über das Ticket-System.

Öffnen Sie nach der Anmeldung die Community und klicken Sie auf „Neuer Beitrag“. Um einen Verstoß zu melden, klicken Sie unten rechts im jeweiligen Beitrag oder Kommentar auf die Melden-Schaltfläche, wählen Sie eine Kategorie und beschreiben Sie den Vorfall. Wir prüfen und bearbeiten Meldungen innerhalb von 24 Stunden.

Auf der Seite Meine Bestellungen sehen Sie den Bestellstatus; bezahlte Bestellungen zeigen einen Download-Link. Ist der Link abgelaufen oder der Download nicht möglich, kontaktieren Sie den Support bitte über ein Ticket unter Angabe der Bestellnummer — wir senden den Link erneut zu.

Reichen Sie den Einspruch bitte über das Ticket-System ein und fügen Sie Ihren Benutzernamen sowie einen Screenshot des Sperrhinweises bei. Wir prüfen den Fall erneut und antworten innerhalb von 1–3 Werktagen mit dem Ergebnis.

Öffnen Sie nach der Anmeldung die Kontoeinstellungen und folgen Sie unter „Konto löschen“ der Anleitung. Nach der Löschung werden Ihre Kontodaten anonymisiert; bereits veröffentlichte öffentliche Inhalte bleiben erhalten, als Autor wird jedoch „Gelöschter Nutzer“ angezeigt.

Die Toolbox umfasst derzeit KI-Assistent, Bildbearbeitung, Formatkonvertierung, Text-Tools, Entwickler-Werkzeuge und mehr. Auf der Toolbox-Startseite können Sie nach Kategorien stöbern oder gezielt suchen.

Wir schützen Nutzerdaten mit branchenüblicher verschlüsselter Speicherung, Zugriffskontrollen und Protokoll-Audits. Passwörter werden als Einweg-Hash gespeichert und sind für Mitarbeiter nicht im Klartext einsehbar. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Gern. Marken, Medien und Tool-Entwickler können im Rahmen unserer Richtlinien Kooperationen besprechen; siehe Abschnitt Zusammenarbeit auf der Seite Kontakt.

Öffnen Sie nach der Anmeldung den Konto-Bereich und klicken Sie auf „Kontoeinstellungen“, um Avatar, Spitzname, Kurzbeschreibung, Wohnort und weitere Angaben zu ändern. Eine Änderung der E-Mail-Adresse wird über einen Verifizierungslink an die neue Adresse aktiviert.

Ihre veröffentlichten Inhalte können Sie unten rechts im jeweiligen Beitrag über „Bearbeiten“ anpassen. Zum Löschen wählen Sie „Mehr → Löschen“; gelöschte Inhalte können nicht wiederhergestellt werden. Um die Kontinuität der Community zu wahren, lassen sich Beiträge, die in Kommentaren anderer zitiert wurden, eventuell nicht direkt löschen — wenden Sie sich in diesem Fall bitte per Ticket an den Support.

Klicken Sie auf dem Profil eines Erstellers oder oben rechts in einem Beitrag auf „Folgen“, um neue Inhalte zu abonnieren. Um einem Thema zu folgen, öffnen Sie den entsprechenden Community-Bereich und klicken Sie auf „Abonnieren“. Abonnierte Inhalte werden in Ihrem Feed bevorzugt angezeigt.

Für digitale Produkte im Shop stehen derzeit Alipay und WeChat Pay (QR-Code) zur Verfügung. Unternehmenskunden können per Ticket eine Überweisung auf Firmenkonto anfragen. Alle Zahlungen laufen über konforme Zahlungsdienstleister; die Plattform kommt nicht mit Ihren Zahlungsdaten in Berührung.

Berechtigte Erstattungsanträge prüfen wir innerhalb von 1–3 Werktagen; nach Genehmigung erfolgt die Rückzahlung auf das ursprüngliche Zahlungskonto. Bei Alipay/WeChat Pay dauert die Gutschrift in der Regel 1–3 Werktage; der genaue Zeitpunkt hängt vom Zahlungsanbieter ab.

Sehr gern! Nutzen Sie das Feedback-Formular auf der Seite Kontakt mit der Kategorie „Funktionswunsch“ oder starten Sie eine Diskussion im Community-Bereich „Website-Feedback“. Wir prüfen Community-Vorschläge regelmäßig und berücksichtigen sie in der Produktplanung.

Die meisten Tools sind kostenlos; einige erweiterte Funktionen oder kommerzielle Nutzungsszenarien erfordern eventuell ein Abonnement oder einen separaten Kauf — maßgeblich ist die Angabe auf der jeweiligen Tool-Seite. Alle kostenpflichtigen Tools können vor dem Kauf getestet werden.

Die Plattform ist vollständig responsiv — rufen Sie einfach die Hauptdomain im Browser Ihres Smartphones auf. Einige Big-Screen-Module (z. B. der 3D-Globus im News-Center) bieten auf dem Desktop das beste Erlebnis.

Derzeit unterstützen wir vereinfachtes Chinesisch und Englisch, umschaltbar über die Sprachauswahl oben rechts. Einige neue Funktionen erscheinen möglicherweise zuerst auf Chinesisch; die englische Übersetzung folgt kurz darauf.

Wenn Sie eine Sicherheitslücke entdecken, wählen Sie bitte auf der Seite Kontakt die Kategorie „Sonstiges“ und beschreiben Sie das Problem ausführlich, oder senden Sie eine E-Mail an unsere offizielle Adresse mit dem Betreff „Security Report“. Für bestätigte Meldungen vergeben wir Belohnungen.