幫助中心

如何註冊帳號？

點擊頁面右上角「註冊」按鈕，填寫電子郵件、使用者名稱與密碼即可完成註冊。註冊後請透過郵件中的啟用連結啟用帳號，隨後即可登入使用全部功能。已登入的使用者可前往會員中心管理個人資料。

忘記密碼怎麼辦？

在登入頁點擊「忘記密碼」，輸入註冊電子郵件後依郵件指引完成重設。若未收到郵件，請檢查垃圾郵件匣，或直接透過工單系統聯絡客服。

如何發布內容或檢舉違規？

登入後進入社群，點擊「發文」按鈕即可。檢舉違規請在對應貼文或留言右下角點擊檢舉按鈕，選擇類別並填寫說明，我們會在 24 小時內查證處理。

購買的商品要如何下載？

前往我的訂單頁查看訂單狀態，已付款的訂單會顯示下載連結。若連結過期或無法下載，請附上訂單編號透過工單聯絡客服補發。

帳號被停用要如何申訴？

請透過工單系統提交申訴，附上使用者名稱與停用提示截圖，我們會在 1–3 個工作天內重新審核並回覆結果。

如何註銷帳號？

登入後進入帳號設定，找到「註銷帳號」並依指引提交申請。註銷後帳號資料將進行匿名化處理，已發布的公開內容會保留，但作者名稱將顯示為「已註銷使用者」。

工具箱提供哪些功能？

工具箱目前包含 AI 助手、圖像處理、格式轉換、文字工具、開發輔助等多個分類，可在工具箱首頁依分類瀏覽或搜尋。

平台如何保護我的資料？

我們採用業界標準的加密儲存、存取控制與日誌稽核機制保護使用者資料。密碼以單向雜湊儲存，工作人員無法查看明文。詳見隱私權政策。

可以合作或投放廣告嗎？

竭誠歡迎。品牌方、媒體、工具開發者均可在符合規範的前提下洽談，詳見聯絡我們頁的合作方式區塊。

如何修改個人資料？

登入後進入會員中心，點擊「帳號設定」可修改大頭貼、暱稱、簡介、所在地等資料。電子郵件變更需透過新郵件的驗證連結啟用。

內容可以編輯或刪除嗎？

你發布的內容可在對應貼文右下角點擊「編輯」修改。刪除內容請點擊「更多 → 刪除」，已刪除的內容無法復原。為維護社群連續性，遭其他成員留言引用過的貼文可能無法直接刪除，請透過工單聯絡客服處理。

如何追蹤創作者或話題？

在創作者主頁或貼文右上角點擊「追蹤」即可訂閱其新內容。話題追蹤請進入社群對應板塊，點擊「訂閱」按鈕。已追蹤的內容會在你的動態消息首頁優先顯示。

支援哪些付款方式？

商城數位商品目前支援支付寶、微信掃碼付款。企業使用者可透過工單申請公司轉帳。所有付款均透過合規金流處理，平台不會接觸你的付款憑證資訊。

訂單退款需要多久才會入帳？

符合條件的退款申請我們會在 1-3 個工作天內審核，審核通過後依原付款方式退回付款帳戶。支付寶／微信通常 1-3 個工作天入帳，實際入帳時間以支付機構為準。

如何提供功能建議？

非常歡迎！可透過聯絡我們頁的意見回饋表單選擇「功能建議」類型提交，也可直接在社群「站務回饋」板塊發文討論。我們會定期評估社群建議並納入產品迭代。

工具箱的工具是免費的嗎？

工具箱多數工具可免費使用，部分進階功能或商業使用情境可能需要訂閱或另行購買，實際以工具頁標示為準。所有付費工具於購買前皆可試用。

如何在行動裝置上存取？

平台已完成完整響應式設計，以手機瀏覽器造訪主網域即可獲得良好體驗。部分大螢幕模組（如新聞中心 3D 地球）建議於桌機瀏覽以獲得最佳效果。

平台支援哪些語言？

目前支援簡體中文與 English 兩種語言，可於頁面右上角語言切換器切換。部分新功能可能優先於中文環境上線，英文翻譯會隨後補上。

如何回報安全漏洞？

若你發現安全漏洞，請透過聯絡我們頁選擇「其他」類型並詳細描述，或直接發送電子郵件至官方信箱，標題註明「Security Report」。我們會對有效的漏洞回報給予獎勵。