Confidentialité

Comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles

Dernière mise à jour : 2026-10-13 Mots de passe stockés chiffrés Aucune vente de données utilisateurs

Introduction

Msg2me (ci-après « la Plateforme ») accorde une grande importance à la protection de la vie privée des utilisateurs. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos informations personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant les services de la Plateforme, vous acceptez les pratiques de traitement des informations qui y sont décrites. Si vous n’acceptez pas l’un de ses contenus, veuillez cesser d’utiliser les services de la Plateforme.

La présente politique, conjointement avec les Conditions d’utilisation, constitue l’intégralité de l’accord entre vous et la Plateforme.

1. Informations que nous collectons

Pour assurer le bon fonctionnement des services, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations d’inscription : nom d’utilisateur, e-mail, mot de passe (stocké chiffré), avatar, pseudonyme, etc.
Informations de profil : date de naissance, sexe, localisation, présentation et autres informations que vous renseignez volontairement.
Données d’activité : données générées lors de l’utilisation des services, telles que publications, commentaires, mentions J’aime, favoris, abonnements et historiques de recherche.
Informations sur l’appareil : type de navigateur, système d’exploitation, adresse IP, heure d’accès et autres informations utilisées à des fins de sécurité et de statistiques.
Informations de transaction : numéro de commande, montant et date du paiement et autres informations liées aux transactions de produits numériques (hors données de paiement).

Nous ne collectons pas d’informations personnelles sensibles concernant la race, l’origine ethnique, les convictions religieuses, les données biométriques, la santé ou les comptes financiers, sauf si la loi l’exige expressément ou si vous les fournissez volontairement.

2. Comment nous utilisons les informations

Les informations collectées sont utilisées pour :

fournir les services essentiels tels que l’inscription, la connexion, la publication de contenus et les interactions communautaires ;
traiter les transactions de produits numériques, vérifier les commandes et fournir téléchargements et service après-vente ;
assurer la sécurité des comptes et des systèmes, et détecter les connexions anormales, les infractions et les cyberattaques ;
améliorer l’expérience produit et analyser les habitudes d’utilisation pour optimiser fonctionnalités et interface ;
vous envoyer des notifications de service, des alertes de sécurité et des annonces importantes ;
respecter les obligations légales et coopérer avec les procédures réglementaires ou judiciaires.

Nous n’utiliserons pas vos informations personnelles à des fins non prévues par la présente politique. En cas de changement de finalité, nous solliciterons à nouveau votre consentement.

3. Comment nous protégeons les informations

Nous protégeons vos informations personnelles par des mesures à la fois techniques et organisationnelles :

les mots de passe sont stockés à l’aide d’algorithmes de hachage à sens unique tels que bcrypt et ne sont pas lisibles en clair par le personnel ;
les opérations sensibles (connexion, paiement, etc.) font l’objet d’un contrôle des risques et d’une détection des anomalies ;
l’accès aux bases de données suit le principe du moindre privilège, avec des journaux d’audit pour les opérations clés ;
la transmission des données est protégée par un chiffrement tel que HTTPS ;
des évaluations de sécurité et des corrections de vulnérabilités sont réalisées régulièrement.

Pour autant, aucune transmission sur Internet ni aucun stockage électronique n’est absolument sûr. En cas de fuite d’informations personnelles, nous vous informerons en temps utile conformément à la loi et prendrons des mesures correctives.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager ou divulguer des informations dans les cas suivants :

avec votre consentement explicite ;
avec des tiers chargés de traiter des services (envoi d’e-mails, analyse de journaux, etc.), dès lors qu’ils assument des obligations de confidentialité équivalentes ;
avec les vendeurs, dans la mesure nécessaire à la réalisation d’une transaction de produit numérique ;
pour respecter les lois et règlements, les injonctions administratives ou les décisions de justice, ou pour coopérer aux enquêtes des autorités de régulation ou judiciaires ;
pour protéger les droits légitimes, les biens ou la sécurité physique de la Plateforme, des autres utilisateurs ou du public.

Nous utilisons des cookies pour maintenir votre session de connexion, mémoriser vos préférences, établir des statistiques de visite et améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, ce qui peut toutefois affecter certaines fonctionnalités (connexion automatique, recommandations personnalisées, etc.).

Les cookies courants sont : cookies de session (identifiant de connexion), cookies de préférences (mode d’affichage, langue) et cookies de statistiques (visites, durée de visite). Nous n’utilisons pas de cookies pour suivre votre activité sur d’autres sites.

6. Vos droits

Conformément aux lois et règlements applicables, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : vous pouvez consulter vos informations d’inscription et votre historique d’activité dans « Paramètres du compte » ;
Droit de rectification : vous pouvez modifier votre profil à tout moment dans « Paramètres du compte » ;
Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de votre compte ; les informations du compte seront alors anonymisées ;
Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer à tout moment un consentement précédemment donné en cessant d’utiliser la fonctionnalité concernée ;
Droit de réclamation : vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente de protection des informations personnelles.

Pour exercer ces droits, soumettez une demande via la page Nous contacter ; nous répondrons sous 15 jours ouvrés.

7. Protection des mineurs

La Plateforme ne collecte pas sciemment d’informations personnelles de mineurs de moins de 14 ans. Si vous êtes mineur, veuillez utiliser ce service sous la supervision d’un tuteur et obtenir son consentement avant de vous inscrire ou de publier des contenus.

Si nous découvrons que nous avons collecté des informations personnelles d’un mineur sans le consentement de son tuteur, nous supprimerons ces informations dès que possible. Les tuteurs peuvent demander à tout moment la suppression des informations d’un mineur via la page Nous contacter.

8. Mises à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour en fonction de l’évolution de nos activités ou des lois et règlements. La politique modifiée entre en vigueur dès sa publication et est annoncée à un emplacement visible de la Plateforme. Si vous n’acceptez pas la politique mise à jour, veuillez cesser d’utiliser le service.

En cas de changement important (nouvelles catégories d’informations collectées, nouveaux scénarios d’utilisation, etc.), nous solliciterons à nouveau votre consentement par des moyens visibles tels que messages internes, e-mails ou fenêtres contextuelles.

9. Nous contacter

Pour toute question, suggestion ou réclamation concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous joindre :

via le formulaire de la page Nous contacter ;
via une demande dans le système de tickets du site ;
par e-mail envoyé depuis votre adresse enregistrée vers la boîte officielle de la Plateforme.

Nous répondrons rapidement à votre demande et protégerons vos droits légitimes conformément à la loi.

10. Stockage et transfert des informations

Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs situés sur le territoire de la République populaire de Chine (fournisseurs cloud conformes tels qu’Alibaba Cloud et Tencent Cloud). Sans votre consentement séparé, nous ne transférons pas vos informations personnelles à l’étranger.

Si les besoins de l’activité exigent réellement un transfert transfrontalier d’informations personnelles, nous respecterons strictement les dispositions de la loi sur la protection des informations personnelles relatives aux transferts transfrontaliers, effectuerons l’évaluation de sécurité requise et le dépôt du contrat type ou obtiendrons votre consentement séparé, et vous informerons du nom et des coordonnées du destinataire à l’étranger, des finalités et méthodes de traitement, des types d’informations ainsi que des modalités d’exercice de vos droits.

Durées de conservation : les informations du compte sont conservées jusqu’à sa suppression puis anonymisées ; les données de commande sont conservées 5 ans (conformément à la loi sur le commerce électronique) ; les journaux de sécurité sont conservés 6 mois (conformément à la loi sur la cybersécurité).

11. SDK et services tiers

Pour fournir les fonctions de paiement, cartographie, statistiques, notifications push, etc., la Plateforme peut intégrer les SDK ou services tiers suivants. Cette liste est mise à jour en continu ; les autorisations et l’étendue exacte des données relèvent de la politique de confidentialité de chaque fournisseur :

Services de paiement : Alipay, WeChat Pay — utilisés pour finaliser les paiements de commandes ; reçoivent le numéro de commande et le montant, sans données de paiement.
Services de cartographie : AMap (Gaode), Leaflet — utilisés pour la visualisation géographique du tableau de bord du Centre d’actualités ; peuvent collecter une localisation approximative.
Services de statistiques : statistiques internes + Google Analytics (optionnel) — utilisés pour des statistiques anonymes telles que visites et durée de visite.
Services d’e-mail : SMTP interne / API d’e-mail tierces — utilisés pour l’envoi des e-mails d’activation de compte, d’alertes de sécurité et de commande.
Services de connexion : des connexions tierces telles que WeChat et QQ peuvent être intégrées (si activées) ; le pseudonyme et l’avatar ne sont obtenus qu’après autorisation.
Services CDN : Alibaba Cloud CDN, jsDelivr — utilisés pour accélérer les ressources statiques ; aucune information personnelle n’est concernée.

Nous exigeons de tous les prestataires tiers qu’ils s’engagent à des obligations de confidentialité équivalentes concernant les informations personnelles et qu’ils suppriment ou anonymisent sans délai les informations concernées une fois leur finalité atteinte.

12. Portabilité et suppression des données

En vertu de la loi sur la protection des informations personnelles, vous disposez du droit à la portabilité des données et du droit de suppression :

Portabilité des données : vous pouvez demander une copie structurée, couramment utilisée et lisible par machine (par ex. JSON ou CSV) de votre profil, de vos contenus publiés et de vos données d’activité sur la Plateforme.
Suppression des données : vous pouvez demander la suppression d’informations personnelles spécifiques ou la suppression de votre compte. Après suppression, le compte est anonymisé ; les contenus publics déjà publiés sont conservés, mais l’auteur apparaît comme « Utilisateur supprimé ».

Les demandes d’export ou de suppression de données se font via la page Nous contacter ou le système de tickets ; nous les vérifions et les traitons sous 15 jours ouvrés. Les informations suivantes peuvent ne pas être immédiatement supprimables et sont conservées conformément à la loi :

les enregistrements liés aux transactions (conservés 5 ans, conformément à la loi sur le commerce électronique) ;
les journaux et enregistrements d’audit de sécurité (conservés 6 mois, conformément à la loi sur la cybersécurité) ;
les informations dont la conservation est exigée dans le cadre de procédures judiciaires ou administratives.

13. Autorités et réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles par la Plateforme porte atteinte à vos droits légitimes, vous pouvez d’abord nous contacter via Nous contacter pour rechercher une solution amiable. En cas d’échec, vous pouvez adresser une réclamation ou un signalement aux organismes suivants :

Administration du cyberespace de Chine (CAC) : centre 12377 de signalement des informations illégales et préjudiciables en ligne
Canaux de réclamation pour la protection des informations personnelles : via l’administration du cyberespace locale ou les services de sécurité publique
Réclamations des consommateurs : ligne d’assistance 12315

Nous nous engageons à vérifier soigneusement chaque réclamation, à y répondre rapidement et à corriger immédiatement les problèmes avérés. Si vous n’êtes pas satisfait de notre traitement, vous conservez le droit d’engager une action en justice conformément à la loi.

La présente politique de confidentialité a été mise à jour le 2026-10-13. La Plateforme se réserve le droit d’interprétation final de cette politique.