プライバシー

個人情報の収集・利用・共有・保護の方法について

最終更新：2026-10-13 パスワードは暗号化して保存ユーザーデータは販売しません

はじめに

Msg2me（以下「当プラットフォーム」）はユーザーのプライバシー保護を重視しています。本プライバシーポリシーは、当プラットフォームがお客さまの個人情報をどのように収集・利用・保存・共有・保護するか、およびお客さまが有する関連権利について説明するものです。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。当プラットフォームのサービスをご利用になった時点で、本ポリシーに記載された情報処理方法に同意したものとみなします。いずれかの内容に同意いただけない場合は、当プラットフォームのサービスのご利用をお控えください。

本ポリシーは利用規約とともに、お客さまと当プラットフォームとの間の完全な合意を構成します。

1. 収集する情報

サービスの正常な運営のため、以下の種類の情報を収集する場合があります：

登録情報：ユーザー名、メールアドレス、パスワード（暗号化保存）、アバター、ニックネームなど。
プロフィール情報：誕生日、性別、所在地、自己紹介など、お客さまが自発的に入力した情報。
活動データ：投稿、コメント、いいね、お気に入り、フォロー、検索履歴など、サービス利用時に生成されるデータ。
デバイス情報：ブラウザの種類、OS、IP アドレス、アクセス時刻など、セキュリティと統計に用いる情報。
取引情報：注文番号、決済金額、決済時刻など、デジタル商品取引に関する情報（決済証憑は含みません）。

法令で明確に求められる場合またはお客さまが自発的に提供された場合を除き、人種・民族・宗教信仰・生体認証・健康状態・金融口座などの機微な個人情報は収集しません。

2. 情報の利用方法

収集した情報は以下の目的で利用します：

アカウント登録、ログイン、コンテンツ投稿、コミュニティ交流などのコアサービスの提供；
デジタル商品取引の処理、注文の確認、ダウンロードとアフターサービスの提供；
アカウントとシステムの安全確保、異常ログイン・違反行為・サイバー攻撃の検知；
製品体験の改善、機能とインターフェース最適化のための利用習慣の分析；
サービス通知、セキュリティアラート、重要なお知らせの送信；
法令要件の遵守、監督機関または司法手続きへの協力。

本ポリシーに記載のない目的でお客さまの個人情報を利用することはありません。利用目的を変更する必要がある場合は、改めてお客さまの同意を求めます。

3. 情報の保護方法

技術面・管理面の双方の措置でお客さまの個人情報を保護します：

パスワードは bcrypt などの一方向ハッシュアルゴリズムで保存され、スタッフも平文を閲覧できません；
ログイン・決済などの機微な操作にはリスク管理と異常検知を実施；
データベースアクセスは最小権限の原則を遵守し、重要操作には監査ログを保持；
HTTPS などの暗号化伝送でデータ伝送の安全を確保；
定期的なセキュリティ評価と脆弱性修正を実施。

それでも、インターネット伝送や電子保存に絶対の安全は存在しません。個人情報の漏洩が発生した場合、法令に基づき速やかにお知らせし、救済措置を講じます。

お客さまの個人情報を第三者に販売することはありません。以下の場合に限り、関連情報を共有または開示する場合があります：

お客さまの明示的な同意を得た場合；
メール送信やログ分析などの処理を委託する第三者と、同等の守秘義務を負わせたうえで協力する場合；
デジタル商品取引を完了するため、販売者と必要な注文情報を共有する場合；
法令、行政命令、司法判断の遵守、または監督・司法機関の捜査への協力のため；
当プラットフォーム、他のユーザーまたは公衆の合法的権益、財産または身体の安全を守るため。

ログイン状態の維持、設定の記憶、アクセス統計、体験の最適化のために Cookie を使用します。ブラウザ設定で Cookie を管理・削除できますが、自動ログインやパーソナライズ推薦など一部の機能に影響する場合があります。

主な Cookie：セッション Cookie（ログイン識別）、設定 Cookie（表示モード・言語）、統計 Cookie（訪問数・滞在時間）。当プラットフォームは Cookie を通じて他サイトでの行動をクロストラッキングしません。

6. お客さまの権利

関連法令に基づき、お客さまは以下の権利を有します：

アクセス権：「アカウント設定」で登録情報と活動記録を閲覧できます；
訂正権：「アカウント設定」でいつでもプロフィールを変更できます；
削除権：アカウント削除を申請でき、アカウント情報は匿名化されます；
同意撤回権：関連機能の利用を停止することで、以前の同意をいつでも撤回できます；
苦情申立権：個人情報保護の主管部門に苦情を申し立てることができます。

上記の権利行使はお問い合わせページから申請できます。15 営業日以内に回答します。

7. 未成年者の保護

当プラットフォームは 14 歳未満の未成年者の個人情報を意図的に収集しません。未成年の方は保護者の指導のもとで本サービスをご利用いただき、登録やコンテンツ投稿の前に保護者の同意を得てください。

保護者の同意なく未成年者の個人情報を収集していたことが判明した場合、速やかに関連情報を削除します。保護者の方はお問い合わせページからいつでも未成年者情報の削除を申請できます。

8. ポリシーの更新

本プライバシーポリシーは事業の発展や法令の変化に伴い更新される場合があります。改訂後のポリシーは公開日から効力を持ち、プラットフォームの目立つ場所でお知らせします。改訂後のポリシーに同意いただけない場合は、本サービスのご利用をお控えください。

重大な変更（新たな情報収集種別の追加、新たな利用場面の追加など）については、站内メッセージ、メール、ポップアップなどの目立つ方法で改めて同意を求めます。

9. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問・ご提案・苦情は、以下の方法でご連絡ください：

お問い合わせページからフィードバックを送信；
站内チケットシステムから申請；
登録メールアドレスから当プラットフォームの公式メール宛に送信。

ご要望を受領次第速やかに回答し、法令に基づきお客さまの合法的権益を保護します。

10. 情報の保存と移転

お客さまの個人情報は中華人民共和国国内のサーバー（Alibaba Cloud、Tencent Cloud などの適法なクラウド事業者）に保存されます。お客さまの個別の同意なく、個人情報を国外へ移転することはありません。

事業上の必要性から国外への個人情報移転が確実に必要な場合は、「個人情報保護法」の越境提供に関する規定を厳格に遵守し、必要なセキュリティ評価・標準契約の届出を完了するかお客さまの個別同意を取得したうえで、国外受領者の名称・連絡先・処理目的と方法・情報の種類・権利行使の方法と経路をお知らせします。

データ保存期間：アカウント情報は退会前まで継続保存し、退会後は匿名化します；注文データは 5 年保存（「電子商取引法」の要件に適合）；セキュリティログは 6 か月保存（「サイバーセキュリティ法」の要件に適合）。

11. 第三者 SDK・サービス一覧

決済・地図・統計・プッシュ通知などの機能提供のため、当プラットフォームは以下の第三者 SDK またはサービスを導入する場合があります。一覧は随時更新します。詳細な権限とデータ範囲は各社のプライバシーポリシーに準じます：

決済サービス：Alipay、WeChat Pay —— 注文決済の完了に使用。注文番号と決済金額を受け取りますが、決済証憑は含みません。
地図サービス：高徳地図（AMap）、Leaflet —— ニュースセンター大画面の地理情報可視化に使用。おおよその位置情報を収集する場合があります。
統計サービス：自社統計 + Google Analytics（任意） —— 訪問数・滞在時間などの匿名統計に使用。
メールサービス：自社 SMTP / 第三者メール API —— アカウント有効化・セキュリティ通知・注文メールの送信に使用。
ログインサービス：WeChat、QQ などの第三者ログイン（有効な場合）を導入する可能性があり、認可後にニックネームとアバターのみ取得します。
CDN サービス：Alibaba Cloud CDN、jsDelivr —— 静的リソースの高速化に使用。個人情報は含みません。

すべての第三者サービス提供者に対し、個人情報について同等の守秘義務を負い、目的達成後に速やかに関連情報を削除または匿名化することを義務付けています。

12. データポータビリティと削除

「個人情報保護法」に基づき、お客さまはデータポータビリティの権利と削除権を有します：

データポータビリティ：当プラットフォーム上のプロフィール、投稿コンテンツ、活動データについて、構造化・汎用・機械可読な形式（JSON、CSV など）のコピーを申請できます。
データ削除：特定の個人情報の削除またはアカウント削除を申請できます。削除後、アカウントは匿名化され、公開済みコンテンツは残りますが投稿者名は「退会済みユーザー」と表示されます。

データのエクスポートまたは削除の申請は、お問い合わせページまたはチケットシステムから行えます。15 営業日以内に確認・処理します。以下の情報は法令により直ちに削除できず、保存される場合があります：

取引関連記録（5 年保存、「電子商取引法」に適合）；
ログとセキュリティ監査記録（6 か月保存、「サイバーセキュリティ法」に適合）；
司法・行政手続きにより保存を求められた情報。

13. 監督機関と苦情

当プラットフォームによる個人情報の処理がお客さまの合法的権益を害するとお考えの場合は、まずお問い合わせから協議による解決をご相談ください。協議が成立しない場合、以下の部門に苦情・通報できます：

国家インターネット情報弁公室（CAC）：12377 ネット違法・不良情報通報センター
個人情報保護の苦情経路：所在地のインターネット情報弁公室または公安部門へ提出
消費者苦情：12315 消費者苦情ホットライン

すべての苦情を真摯に確認し速やかに回答し、確認された問題は直ちに是正することをお約束します。当社の処理結果にご満足いただけない場合、法令に基づき訴訟を提起する権利を保持されます。

本プライバシーポリシーの最終更新日は 2026-10-13 です。当プラットフォームは本ポリシーの最終解釈権を留保します。