Privacidade

Como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais

Última atualização: 2026-10-13 Senhas criptografadas Não vendemos dados de usuários

Introdução

Msg2me (doravante «a Plataforma») dá grande importância à privacidade dos usuários. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, bem como os direitos que você possui.

Leia esta política com atenção. Ao usar os serviços da Plataforma, você concorda com o tratamento de informações aqui descrito. Se não concordar com qualquer ponto, pare de usar os serviços da Plataforma.

Esta política, junto com os Termos de serviço, constitui o acordo integral entre você e a Plataforma.

1. Informações que coletamos

Para garantir o funcionamento do serviço, podemos coletar os seguintes tipos de informação:

Dados de cadastro: nome de usuário, e-mail, senha (armazenada criptografada), avatar, apelido etc.
Perfil: aniversário, gênero, localização, bio e outros dados fornecidos voluntariamente por você.
Dados de atividade: publicações, comentários, curtidas, favoritos, seguimentos, histórico de busca e demais dados gerados ao usar o serviço.
Informações do dispositivo: tipo de navegador, sistema operacional, endereço IP, horário de acesso e dados semelhantes usados para segurança e estatística.
Informações de transações: número do pedido, valor e horário do pagamento relacionados a produtos digitais (sem credenciais de pagamento).

Não coletamos dados pessoais sensíveis como raça, etnia, religião, dados biométricos, saúde ou contas financeiras, salvo exigência legal ou fornecimento voluntário por você.

2. Como usamos as informações

As informações coletadas são usadas para:

Fornecer serviços essenciais como cadastro, login, publicação de conteúdo e interação na comunidade;
Processar transações de produtos digitais, validar pedidos e oferecer downloads e pós-venda;
Proteger contas e sistemas, identificando logins anômalos, violações e ataques;
Melhorar a experiência do produto, analisando hábitos de uso para otimizar recursos e interface;
Enviar avisos de serviço, alertas de segurança e comunicados importantes;
Cumprir exigências legais e colaborar com procedimentos regulatórios ou judiciais.

Não usaremos suas informações pessoais para finalidades não previstas nesta política. Se a finalidade mudar, solicitaremos novamente seu consentimento.

3. Como protegemos as informações

Adotamos medidas técnicas e de gestão para proteger suas informações pessoais:

As senhas são armazenadas com algoritmos de hash unidirecional como bcrypt; a equipe não pode vê-las em texto claro;
Controle de risco e detecção de anomalias em operações sensíveis (login, pagamento);
Acesso a bancos de dados com privilégio mínimo e logs de auditoria das operações críticas;
Transmissão criptografada via HTTPS;
Avaliações de segurança e correção de vulnerabilidades periódicas.

Ainda assim, nenhuma transmissão pela Internet nem armazenamento eletrônico é absolutamente seguro. Em caso de vazamento de dados pessoais, notificaremos você conforme a lei e tomaremos medidas corretivas.

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar ou divulgar informações nas seguintes situações:

Com seu consentimento explícito;
Com terceiros operadores de serviços (envio de e-mails, análise de logs), sob a mesma obrigação de confidencialidade;
Para concluir transações de produtos digitais, compartilhando com o vendedor as informações de pedido necessárias;
Para cumprir leis, ordens administrativas, decisões judiciais ou investigações de autoridades;
Para proteger direitos legítimos, patrimônio ou segurança pessoal da Plataforma, de outros usuários ou do público.

Usamos cookies para manter o login, lembrar preferências, contabilizar acessos e otimizar a experiência. Você pode gerenciá-los ou apagá-los nas configurações do navegador, mas isso pode afetar recursos como login automático ou recomendações personalizadas.

Os cookies comuns incluem: de sessão (identificador de login), de preferências (modo de exibição, idioma) e de estatística (visitas, tempo de permanência). Não usamos cookies para rastrear sua atividade em outros sites.

6. Seus direitos

Conforme a legislação aplicável, você tem os seguintes direitos:

Direito de acesso: veja seus dados de cadastro e seu histórico de atividade em «Configurações da conta»;
Direito de retificação: altere seu perfil a qualquer momento em «Configurações da conta»;
Direito de exclusão: solicite o cancelamento da conta, cujos dados serão anonimizados;
Direito de revogar o consentimento: revogue consentimentos anteriores deixando de usar os recursos correspondentes;
Direito de reclamação: reclame junto à autoridade de proteção de dados pessoais.

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação pela página Fale conosco; responderemos em até 15 dias úteis.

7. Proteção de menores

A Plataforma não coleta deliberadamente dados pessoais de menores de 14 anos. Se você é menor, use o serviço sob orientação do seu responsável e obtenha o consentimento dele antes de se cadastrar ou publicar conteúdo.

Se constatarmos a coleta de dados de um menor sem consentimento do responsável, excluiremos as informações o quanto antes. Os responsáveis podem solicitar a exclusão dos dados do menor a qualquer momento pela página Fale conosco.

8. Atualizações da política

Esta política pode ser atualizada conforme a evolução do negócio ou mudanças na legislação. A versão modificada entra em vigor na data de publicação e será anunciada em local de destaque na Plataforma. Se não concordar com a política atualizada, pare de usar o serviço.

Em caso de mudanças relevantes (novos tipos de dados coletados, novos cenários de uso), solicitaremos novamente seu consentimento de forma destacada por mensagem interna, e-mail ou janela pop-up.

9. Fale conosco

Em caso de dúvidas, sugestões ou reclamações sobre esta política, fale conosco por:

O formulário da página Fale conosco;
O sistema de tickets interno;
O e-mail oficial da Plataforma, escrevendo a partir do seu e-mail cadastrado.

Responderemos à sua solicitação prontamente e protegeremos seus direitos conforme a lei.

10. Armazenamento e transferência de informações

Suas informações pessoais ficam armazenadas em servidores localizados no território da República Popular da China (provedores de nuvem em conformidade, como Alibaba Cloud e Tencent Cloud). Sem seu consentimento específico, não transferiremos suas informações pessoais para o exterior.

Se, por necessidade do negócio, for indispensável transferir dados pessoais para o exterior, cumpriremos rigorosamente as disposições da Lei de Proteção de Informações Pessoais sobre transferências internacionais, realizando a avaliação de segurança, o registro de contrato-padrão ou obtendo seu consentimento específico, e informando nome e contato do destinatário, finalidade e forma do tratamento, tipo de informação e meios de exercer seus direitos.

Prazos de retenção: os dados da conta são mantidos até o cancelamento e depois anonimizados; os dados de pedidos são mantidos por 5 anos (conforme a Lei de Comércio Eletrônico); os logs de segurança são mantidos por 6 meses (conforme a Lei de Segurança Cibernética).

11. Lista de SDKs e serviços de terceiros

Para oferecer pagamentos, mapas, estatísticas e notificações, a Plataforma pode integrar os seguintes SDKs ou serviços de terceiros. A lista é atualizada continuamente; permissões e escopo de dados seguem a política de privacidade de cada fornecedor:

Pagamentos: Alipay, WeChat Pay — para concluir o pagamento dos pedidos; recebem número do pedido e valor, sem credenciais de pagamento.
Mapas: Amap, Leaflet — para a visualização geográfica no telão da central de notícias; podem coletar localização aproximada.
Estatísticas: estatísticas próprias + Google Analytics (opcional) — para estatísticas anônimas de visitas e permanência.
E-mail: SMTP próprio / API de e-mail de terceiros — para enviar ativação de conta, avisos de segurança e e-mails de pedidos.
Login: possível integração com WeChat, QQ etc. (se ativada); obtêm apenas apelido e avatar após sua autorização.
CDN: Alibaba Cloud CDN, jsDelivr — para acelerar recursos estáticos; sem dados pessoais.

Exigimos de todos os fornecedores a mesma obrigação de confidencialidade e a exclusão ou anonimização dos dados após cumprida a finalidade.

12. Portabilidade e exclusão de dados

Segundo a Lei de Proteção de Informações Pessoais, você tem direito à portabilidade e direito à exclusão:

Portabilidade: você pode solicitar uma cópia estruturada, de formato comum e legível por máquina (JSON, CSV) do seu perfil, conteúdo publicado e dados de atividade.
Exclusão: você pode solicitar a exclusão de dados pessoais específicos ou o cancelamento da conta. Após o cancelamento, a conta é anonimizada; o conteúdo público publicado é mantido com o autor exibido como «usuário cancelado».

Solicitações de exportação ou exclusão podem ser enviadas pela página Fale conosco ou pelo sistema de tickets; verificaremos e processaremos em até 15 dias úteis. Certas informações não podem ser excluídas de imediato e são retidas conforme a lei:

Registros de transações (5 anos, conforme a Lei de Comércio Eletrônico);
Logs de segurança e auditoria (6 meses, conforme a Lei de Segurança Cibernética);
Informações que devam ser retidas por procedimentos judiciais ou administrativos.

13. Fiscalização e reclamações

Se você entender que o tratamento dos seus dados pessoais pela Plataforma prejudica seus direitos, tente primeiro resolver conosco pela página Fale conosco. Não havendo acordo, você pode reclamar ou denunciar a:

Administração do Ciberespaço da China: central de denúncias 12377 de informações ilegais e nocivas
Canais de reclamação de proteção de dados: junto à administração do ciberespaço ou à polícia da sua localidade
Reclamações de consumidores: linha 12315

Comprometemo-nos a apurar cada reclamação, responder prontamente e corrigir de imediato os problemas comprovados. Se você não ficar satisfeito com o resultado, preserva o direito de recorrer à Justiça.

Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em 2026-10-13. A Plataforma reserva-se o direito de interpretação final desta política.