Msg2me — Portail de nouvelle génération — repensé, sécurisé, avancé. Une alternative à Discuz/WordPress. Version de base entièrement gratuite
⭐ 🌛 🎫
Connexion | Inscription

Contact

Nous attendons chaque échange avec vous — retour d’expérience, proposition commerciale ou simple « bonjour »

Réponse sous 24 h les jours ouvrés Confidentialité strictement protégée De vraies personnes, pas des robots

Contactez-nous à votre façon

Choisissez le canal qui vous convient — nous sommes prêts

E-mail

Idéal pour les retours détaillés et les discussions de partenariat

admin@www.msg2me.com

Ticket en ligne

Compte, commandes et problèmes techniques — suivi complet

Submit Ticket →

Délai de réponse

Première réponse sous 24 h les jours ouvrés ; urgences prioritaires

Lun. – ven. Reporté au jour ouvré suivant

Formes de partenariat

Toute coopération qui fait grandir l’écosystème de contenus chinois est la bienvenue

Partenariats de contenu

Créateur, média, compte officiel ou organisation ? Contenus de qualité, rubriques co-construites et projets conjoints sont les bienvenus.

ChroniqueursLicence de contenuProjets conjoints
Partenariats commerciaux

Marques, annonceurs et plateformes : discutons campagnes de marque, échanges de ressources et emplacements publicitaires, dans un cadre conforme.

Campagnes de marqueÉchange de ressourcesPublicité
Technologie & écosystème

Développeurs d’outils, fournisseurs de SDK et services API : intégrez vos capacités à notre écosystème d’outils.

Référencement d’outilsIntégration APIDéveloppement d’apps

FAQ

Cherchez une réponse ici avant d’envoyer votre message

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, saisissez votre e-mail d’inscription et suivez les instructions. Si l’e-mail n’arrive pas, vérifiez vos spams ou contactez le support par ticket.
Comment signaler un contenu contraire aux règles ?
Cliquez sur le bouton de signalement en bas à droite de la publication ou du commentaire, choisissez la catégorie et ajoutez une description. Nous examinons et agissons sous 24 heures, puis vous notifions du résultat par message interne.
Comment contester le bannissement de mon compte ?
Déposez un recours via le système de tickets avec votre identifiant et une capture d’écran de l’avis de bannissement. Nous réexaminerons votre cas et vous répondrons. Les recours sont généralement traités sous 1 à 3 jours ouvrés.
Que faire si mon produit acheté ne se télécharge pas ?
Vérifiez d’abord que la commande est bien au statut « Payée », puis si le lien de téléchargement n’a pas expiré. Si le problème persiste, indiquez votre numéro de commande dans un ticket : nous vous aiderons immédiatement ou renverrons le lien.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui. Une fois connecté, rendez-vous dans « Paramètres du compte → Supprimer le compte » pour faire la demande. Vos informations sont alors anonymisées ; vos contenus publics déjà publiés restent visibles, mais l’auteur s’affiche comme « Utilisateur supprimé ».
Comment la plateforme protège-t-elle mes données ?
Nous protégeons les données par un stockage chiffré aux standards de l’industrie, un contrôle d’accès et une journalisation d’audit. Les mots de passe sont stockés sous forme de hachage à sens unique, illisibles même par notre équipe. Voir notre Confidentialité.

Retour rapide

Remplissez le formulaire ci-dessous, nous vous répondrons par e-mail

Suivez-nous

Retrouvez-nous sur d’autres plateformes

Nous attendons chaque échange avec vous

Signaler un bug, explorer un partenariat commercial ou simplement partager vos idées sur le produit : contactez-nous par le canal qui vous convient sur cette page. Chaque message est lu attentivement.

Avant d’écrire

Pour nous aider à traiter votre retour plus efficacement, pensez à inclure dans votre e-mail ou ticket :

  • L’URL exacte de la page concernée (avec une capture d’écran si possible)
  • Les versions de votre navigateur et de votre système d’exploitation
  • Les étapes précises qui déclenchent le problème et le résultat attendu
  • Pour un partenariat : une brève présentation de votre profil, de vos ressources et de votre demande

Notre engagement

Tous nos canaux sont traités par des humains, et nous nous engageons à :

  • Répondre à tous les e-mails et tickets sous 24 heures les jours ouvrés
  • Traiter le jour ouvré suivant les messages reçus hors jours ouvrés
  • Mettre les problèmes critiques (failles de sécurité, anomalies de données) en file prioritaire

Réponses rapides aux questions fréquentes

Avant de nous écrire, trouvez peut-être votre réponse parmi ces questions fréquentes :

  • Mot de passe oublié ? Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions reçues par e-mail.
  • Commande impossible à télécharger ? Indiquez le numéro de commande dans un ticket : nous renverrons le lien ou vérifierons le paiement.
  • Compte désactivé ? Déposez un recours par ticket avec votre identifiant et une capture d’écran ; nous réexaminerons votre cas.
  • Signaler une contrefaçon ? Envoyez une notification via le formulaire de cette page ou par e-mail, avec les preuves de propriété et les liens concernés.
  • Démarche de partenariat commercial ? Écrivez-nous une brève description du projet ; un interlocuteur dédié sera désigné sous 2 jours ouvrés.
  • Pour plus de FAQ, consultez Centre d'aide.

Confidentialité & sécurité

Nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des informations que vous envoyez via cette page. Tous les retours servent uniquement à traiter et répondre à votre demande — jamais à d’autres fins commerciales, et ne sont jamais vendus à des tiers.

Si votre demande concerne des informations sensibles (compte, commandes…), nous vous recommandons le système de tickets du site (connexion requise) : son contenu n’est visible que par notre équipe et les accès sont journalisés. Pour le détail de nos pratiques, consultez notre Confidentialité.

Notre promesse de traitement

Pour chaque retour reçu, nous nous engageons à :

  • Lire avec attention : chaque message est lu par un humain — pas de réponse automatique expéditive ;
  • Répondre vite : première réponse sous 24 heures les jours ouvrés, urgences prioritaires ;
  • Assurer le suivi : pour les cas complexes, le statut du ticket est mis à jour afin que vous suiviez l’avancement à tout moment ;
  • Aucune représaille : compliment, critique ou plainte — votre compte ne sera jamais pénalisé pour vous être exprimé ;
  • Résultats transparents : les conclusions sont communiquées clairement, et les correctifs apparaissent dans les versions suivantes.

Médias & presse

Journalistes, analystes et instituts de recherche souhaitant une interview, une étude ou une citation de données : écrivez-nous en précisant votre média et votre sujet ; un interlocuteur dédié vous répondra et fournira les supports sous 2 jours ouvrés.

Gouvernements & régulateurs

Administrations, régulateurs et autorités judiciaires souhaitant une consultation de données, une assistance dans une affaire ou une action sur des contenus : envoyez une demande officielle (nom et coordonnées du responsable, fondement juridique) à notre adresse officielle. Nous coopérerons conformément aux lois applicables et conserverons une trace du traitement.