연락처

당신과의 모든 대화를 기대합니다

버그를 제보하거나, 비즈니스 협력을 논의하거나, 제품에 대한 생각을 나누고 싶다면 이 페이지의 어떤 방법으로든 편하게 연락해 주세요. 모든 메시지를 정성껏 읽겠습니다.

피드백 전 작은 팁

피드백을 더 효율적으로 처리할 수 있도록 이메일이나 티켓에 다음 정보를 포함해 주시면 좋습니다:

• 문제가 발생한 페이지의 구체적인 URL (가능하면 스크린샷 첨부)
• 사용 중인 브라우저와 운영체제 버전
• 문제가 발생한 구체적인 단계와 기대한 결과
• 협력 의향이라면 신분, 보유 리소스, 요구 사항을 간략히 적어주세요

우리의 약속

모든 피드백 채널은 사람이 직접 처리합니다. 우리는 약속합니다:

• 모든 이메일과 티켓에 근무일 기준 24시간 이내 회신
• 비근무일에 접수된 메시지는 다음 근무일에 처리
• 긴급 이슈(보안 취약점, 데이터 이상 등)는 우선 처리 큐로

자주 묻는 질문 빠른 답변

연락하기 전에, 자주 묻는 질문에서 더 빨리 답을 찾을 수도 있습니다:

• 비밀번호를 잊으셨나요? 로그인 페이지의 「비밀번호 찾기」를 클릭하고 이메일 안내에 따라 재설정하세요.
• 주문이 다운로드되지 않나요? 티켓에 주문 번호를 적어주시면 다운로드 링크를 재발송하거나 결제 상태를 확인해 드립니다.
• 계정이 정지되었나요? 티켓으로 사용자 이름과 스크린샷을 첨부해 이의를 제기해 주세요. 다시 검토하겠습니다.
• 침해를 신고하려면? 이 페이지의 양식이나 이메일로 소유권 증명과 해당 링크를 포함해 침해 통지를 제출해 주세요.
• 비즈니스 협력 절차는? 협력 개요를 이메일로 보내주시면 2 근무일 이내에 전담 담당자를 배정합니다.
• 더 많은 FAQ는 도움말 센터를 방문하세요.

프라이버시와 보안

이 페이지를 통해 제출하시는 정보의 프라이버시와 보안을 중요하게 생각합니다. 모든 피드백은 해당 건의 처리와 회신에만 사용되며, 다른 상업적 목적으로 사용하지 않고 제3자에게 판매하지도 않습니다.

계정이나 주문 등 민감한 정보가 포함된 경우, 사이트 내 티켓 시스템(로그인 필요)을 통한 제출을 권장합니다. 티켓 내용은 직원만 열람할 수 있으며 접근 로그가 보관됩니다. 자세한 개인정보 처리 방침은 개인정보를 참조하세요.

피드백 처리 약속

모든 피드백에 대해 다음을 약속합니다:

• 정성껏 읽기: 모든 메시지는 사람이 직접 읽습니다. 자동 회신으로 얼버무리지 않습니다;
• 신속한 회신: 근무일 기준 24시간 이내 첫 회신, 긴급 이슈는 우선 처리;
• 지속적인 후속 조치: 복잡한 문제는 티켓 상태를 업데이트해 진행 상황을 언제든 추적할 수 있습니다;
• 보복 없음: 칭찬이든 비판이든 불만이든, 발언을 이유로 계정이 불이익을 받는 일은 없습니다;
• 투명한 결과: 처리 결과를 명확히 전달하며, 수정이 필요한 문제는 이후 버전에 반영됩니다.

미디어 및 홍보

인터뷰, 조사, 데이터 인용을 원하시는 기자, 업계 애널리스트, 연구기관은 소속 매체와 주제를 적어 이메일로 연락해 주세요. 2 근무일 이내에 전담 담당자가 회신하고 자료를 제공합니다.

정부 및 규제 기관

데이터 조회, 사건 협조, 콘텐츠 조치가 필요한 정부 기관, 규제 당국, 사법 기관은 공식 요청서(담당자 성명, 연락처, 법적 근거 포함)를 공식 이메일로 보내주세요. 관련 법률에 따라 협조하고 처리 기록을 보관합니다.